Responsable web et accessibilité numérique (153556105) H/F

Chargé de projet marque et expérience client F/H

  • Mission/Contrat
  • PARIS
  • Les candidatures sont actuellement fermées.

Île-de-France Mobilités

Sous la responsabilité hiérarchique du chef de département design et parcours voyageurs, le-la titulaire participe à la coordination des différents acteurs internes et externes autour des enjeux liés à la marque et au parcours voyageur.

A ce titre, l’apprenti(e) :

Coordonne les projets de déploiement de création de mobilier de la marque : conseille, évalue la faisabilité des demandes, réalise des devis technico-économiques,
Accompagne le recensement et la formalisation des besoins d’intégration de la marque via ses codes identitaires pour les directions, et s’assure de la cohérence avec les orientations stratégiques définies par le département,
Participe à la prise de décision à l’occasion des Copil avec la direction générale en présentant les dossiers et apportant son expertise métier,

-Assure les interfaces avec les partenaires extérieurs,
-Effectue une veille afin d’anticiper les évolutions et proposer des actions innovantes en matière d’expérience client,
-Assure le suivi administratif et budgétaire de ses projets.

Profil recherché

Pilotage de projet
Connaissance et principes du marketing et de l’expérience client,
Prise en compte des besoins de communication,
Connaissance des enquêtes et études,
Univers des transports et des modes de déplacement.

Compétences requises :  

-Avoir l’esprit d’initiative
-Assurer un reporting régulier,
-Faire preuve de créativité / innover,
-Communiquer à l’oral et à l’écrit,
-Hiérarchiser les priorités,
-Animer des réunions ou groupes de travail,
-Travailler en transversalité avec les autres départements,
– Piloter des ressources externes,
-Analyser, synthétiser.

Expérience :

Stage(s) dans le secteur public ou chez un opérateur de transport, ou un industriel ou en agence de design est un plus.

Préparation d’un diplôme de l’enseignement supérieur (bac + 5) de type master en communication, master en management du design, école de commerce…

Une appétence pour le secteur de la mobilité et des transports est vivement souhaitée